配信を始めて3か月くらいです。
最近ありがたいことに毎回来てくれる方が5〜6人くらいできました。
ただ、常連さん同士がすごく仲良くなっていて、新しく入ってきた人がコメントしづらい空気になってる気がします。
初見さんが来ても「こんばんは」で終わって、そのまま抜けちゃうことが多いです。
常連さんとの雰囲気は壊したくないし、私自身も今のメンバーと話すのは楽しいです。
でもこのままだとずっと同じ人数なのかなって不安です。
常連さんを大事にしながら、新規の人も入りやすい枠にするにはどうしたらいいでしょうか。
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りらいふからの回答
事務所運営の目線で見ると、今の状態はそこまで悲観しなくていいです。
3か月で常連さんができているなら、「また来たい」と思わせる力はすでにあります。
次の課題が、新規さんへの入口作りになっただけです。
ただし、「初見さんがすぐ抜けるけど、そのうち残る人もいるだろう」と放置するのはおすすめしません。
同じことが何度も起きているなら、そこには改善できるヒントがあります。
私ならまず、初見さんがコメントしてからの3分間を見直します。
「こんばんは」
「こんばんは、いらっしゃい」
ここで終わったら、初見さん側は次に何を書けばいいのかわかりません。
なので、「初見さんですか？」だけではなく、「今○○の話してたんですけど、甘いもの好きです？」みたいな、考え込まなくても返せる質問を置きます。
答えてくれたら、その答えからもう一つ話を広げる。そこで常連さんも入れる話題にする。
これで「常連対初見」ではなく「みんなで一つの話題」という形が作れます。
もう一つ見たいのが、初見さんが来た瞬間に常連さんのコメント量が増えすぎていないかです。
悪気がなくても、名前を呼ばれたり質問が一気に飛んできたりすると、初見さんは戸惑います。
必要なら常連さんにも普段から、「初見さん来たら、みんなで囲むよりゆっくり混ざってもらおうね」くらい柔らかく共有していいと思います。
そして配信後に、「初見コメント数」「二言目があった人数」「フォローや再訪につながった人数」くらいは簡単に見ておく。
数字は人を値踏みするためではなく、枠を直す材料です。
常連5〜6人がいることは弱点ではありません。そこに新しい一人が座れる椅子を作れているか。
今見直すべきなのは、そこだと思います。
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